컴퓨터를 켰을 때 파란 화면과 함께 "복구 - PC/장치를 복구해야 합니다"라는 문구가 나타난다면, 시스템이 정상적으로 부팅되지 못하고 있다는 신호입니다. 이 오류는 윈도우의 핵심 부팅 파일이 손상되었거나 저장장치(SSD 또는 HDD)가 인식되지 않아 발생하는 경우가 많습니다. 화면이 멈추고 복구 옵션이 보이지 않는다면, 사용자가 직접 해결하기 어려운 상황일 수 있습니다.
1. 오류의 주요 원인
1) 윈도우 부팅 파일 손상
① 갑작스러운 전원 차단, 시스템 충돌, 바이러스 감염 등으로 인해 윈도우의 핵심 부팅 파일이 손상될 수 있습니다.
② 이 경우 복구 모드로 진입하지 못하고 블루스크린이 바로 뜨는 현상이 발생합니다.
③ 오류 코드로는 0xc000000f, 0xc0000225 등이 자주 나타나며, 이는 부팅 로더 또는 BCD 파일의 손상을 의미합니다.
2) SSD 또는 HDD 인식 오류
① 저장장치가 물리적으로 손상되었거나, SATA 케이블이 느슨하게 연결된 경우에도 부팅 실패가 발생합니다.
② BIOS에서 SSD가 인식되지 않거나, 부팅 순서가 변경되어 다른 장치를 먼저 읽는 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.
③ 저장장치의 상태를 점검하고, 케이블 연결 상태를 확인하는 것이 중요합니다.
2. 복구 USB를 통한 해결 방법
1) 윈도우 설치 USB 준비
① 다른 정상적인 PC에서 마이크로소프트 공식 사이트를 통해 윈도우 설치 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다.
② USB 메모리(8GB 이상)를 연결하고, 윈도우 설치 USB를 생성합니다.
③ 생성된 USB를 문제 PC에 연결한 뒤, BIOS에서 USB 부팅을 우선으로 설정합니다.
2) 복구 옵션 활용
① 설치 USB로 부팅하면 "컴퓨터 복구" 옵션이 나타납니다.
② 여기서 "시스템 복구", "시작 복구", "명령 프롬프트" 등을 통해 부팅 파일을 복구할 수 있습니다.
③ 명령 프롬프트에서는 bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /rebuildbcd 명령어를 활용할 수 있습니다.
3) 복구 실패 시 클린 설치 전환
① 복구가 실패하거나 시스템이 복구 지점을 인식하지 못하는 경우, 클린 설치로 전환하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
② 클린 설치는 기존 데이터를 삭제하고 윈도우를 새로 설치하는 방식으로, 부팅 오류를 근본적으로 해결할 수 있습니다.
3. 윈도우 클린 설치
1) 클린 설치 절차
① 설치 USB로 부팅한 뒤, 기존 파티션을 삭제하고 새로 설치를 진행합니다.
② 설치 중에는 반드시 SSD가 정상적으로 인식되는지 확인해야 하며, GPT 방식으로 포맷하는 것이 좋습니다.
③ 설치 완료 후 드라이버와 업데이트를 적용하면 정상적인 부팅이 가능합니다.
2) 데이터 백업 주의
① 클린 설치는 기존 데이터를 모두 삭제하므로, 가능한 경우 SSD를 다른 PC에 연결하여 데이터 백업을 먼저 진행합니다.
② 백업이 어려운 경우, 전문 복구 업체에 의뢰하는 것도 고려할 수 있습니다.
4. SSD 상태 점검
1) SSD 진단 도구 활용
① CrystalDiskInfo, Samsung Magician 등 무료 진단 도구를 활용하여 SSD의 건강 상태를 확인할 수 있습니다.
② "Good" 상태가 아니거나, 배드 섹터가 발견된다면 SSD 교체를 고려해야 합니다.
③ SSD의 전원 켜짐 횟수, 사용 시간, 오류 기록 등을 통해 물리적 이상 여부를 판단할 수 있습니다.
2) BIOS 설정 확인
① BIOS에서 SSD가 정상적으로 인식되는지 확인하고, AHCI 모드로 설정되어 있는지 점검합니다.
② 부팅 순서에서 SSD가 최우선으로 설정되어 있어야 정상적인 부팅이 가능합니다.
③ BIOS 초기화를 통해 설정 오류를 바로잡을 수도 있습니다.
5. 전문가 도움 받기
1) 컴퓨터 매장 방문
① 혼자 해결이 어렵다면 인근 컴퓨터 매장에서 점검을 받는 것이 가장 안전한 방법입니다.
② 윈도우 재설치만 진행할 경우 공임은 약 3만 원 내외로 예상되며, SSD 교체나 데이터 복구는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
③ 매장에서는 SSD 상태 진단, 윈도우 설치, 드라이버 설정까지 종합적으로 지원받을 수 있습니다.
2) 출장 수리 업체 주의
① 출장만 진행하는 업체는 진단이 제한적일 수 있으므로, 매장 기반의 수리점을 이용하는 것이 좋습니다.
② 수리 전에는 반드시 증상과 예상 비용을 문의하고, 데이터 백업 여부도 확인해야 합니다.
③ 무리한 비용 청구나 불완전한 수리를 피하기 위해, 후기나 평판을 참고하는 것도 도움이 됩니다.
"PC/장치를 복구해야 합니다"라는 블루스크린 오류는 윈도우 부팅 파일 손상이나 SSD 인식 오류로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 복구 USB를 활용한 복구 시도와 SSD 상태 점검을 통해 문제를 해결할 수 있으며, 복구가 어려운 경우에는 클린 설치가 가장 확실한 방법입니다.
혼자 해결이 어렵다면 인근 컴퓨터 매장에서 점검을 받는 것이 안전하며, 데이터 손실을 방지하기 위해 백업을 우선 고려해야 합니다. 단계별 점검을 통해 시스템을 안정적으로 복구하고, 다시 정상적인 부팅 환경을 구성할 수 있습니다.