인스타그램은 끊임없이 새로운 기능을 업데이트하며 사용자 경험을 개선하고 있습니다. 그중에서도 많은 관심을 받고 있는 기능 중 하나가 바로 DM(다이렉트 메시지)에서 그림을 그릴 수 있는 ‘드로잉 기능’입니다. 친구에게 직접 손으로 그린 그림을 보내거나, 감정을 시각적으로 표현할 수 있어 재미와 창의성을 더해주는 기능입니다.
하지만 일부 사용자들은 이 기능이 특정 계정에서만 보이지 않는 문제를 겪고 있습니다. 앱을 재설치하고 업데이트까지 했는데도 불구하고, 한 계정에서는 그림 그리기 버튼이 나타나지 않는다면 꽤 답답할 수밖에 없습니다.
1. 기능이 계정마다 다르게 적용되는 이유
인스타그램은 새로운 기능을 전체 사용자에게 동시에 적용하지 않습니다. 대신 일부 계정에 먼저 기능을 제공하고, 이후 점차적으로 확대하는 방식으로 업데이트를 진행합니다. 이를 ‘순차적 기능 배포’라고 부르며, 테스트와 안정성 확보를 위한 전략입니다.
따라서 다른 계정에서는 그림 그리기 기능이 보이는데, 특정 계정에서는 아직 보이지 않는 경우는 기능이 아직 해당 계정에 적용되지 않았기 때문일 수 있습니다. 이는 오류가 아니라 일시적인 제한일 가능성이 높습니다.
2. 앱 캐시 및 데이터 오류의 가능성
앱을 자주 사용하다 보면 캐시나 저장된 데이터가 쌓이게 됩니다. 이 데이터가 손상되거나 충돌을 일으키면 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 특히 기능 업데이트가 이루어진 직후에는 캐시가 이전 버전의 데이터를 유지하고 있어 새로운 기능이 보이지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.
이럴 때는 앱 캐시를 삭제하거나 데이터를 초기화하는 것이 도움이 됩니다. 안드로이드 기준으로는 ‘설정 > 앱 > Instagram > 저장공간 > 캐시 삭제’를 통해 간단히 해결할 수 있습니다. 이후 앱을 재실행하고 해당 계정으로 다시 로그인하면 기능이 정상적으로 나타날 수 있습니다.
3. 기기 및 계정 설정 차이
같은 앱이라도 사용하는 기기나 계정 설정에 따라 기능 노출이 달라질 수 있습니다. 예를 들어, iOS와 안드로이드 간의 UI 차이, 다크모드 설정 여부, 접근성 기능 활성화 여부 등이 영향을 줄 수 있습니다. 또한 계정이 비즈니스 계정인지 개인 계정인지에 따라도 기능 제공 방식이 달라질 수 있습니다.
이럴 경우에는 해당 계정을 다른 기기에서 로그인해 보는 것이 좋은 방법입니다. 만약 다른 기기에서도 동일한 문제가 발생한다면 계정 자체의 설정이나 기능 제한일 가능성이 높습니다.
4. VPN 또는 지역 제한의 영향
일부 기능은 지역 기반으로 제한되거나 순차적으로 적용되기도 합니다. VPN을 사용 중인 경우, 인스타그램 서버가 사용자의 위치를 다르게 인식하여 기능을 제한할 수 있습니다. 따라서 VPN을 끄고 다시 시도해 보는 것도 하나의 방법입니다.
또한, 인스타그램은 특정 국가에서 기능을 먼저 테스트하는 경우가 많기 때문에, 기능이 아직 해당 지역에 적용되지 않았을 수도 있습니다. 이 경우에는 시간이 지나면서 자연스럽게 기능이 활성화될 가능성이 있습니다.
5. 고객센터 문의 및 공식 채널 활용
위의 방법들을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 인스타그램 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 앱 내 ‘문제 신고’ 기능을 통해 해당 계정의 기능 제한 여부나 오류 여부를 확인받을 수 있습니다.
문의 시에는 다음과 같은 정보를 함께 제공하면 더 빠른 대응을 받을 수 있습니다.
• 사용 중인 기기 및 운영체제 정보
• 앱 버전
• 문제가 발생한 계정의 사용자명
• 기능이 보이지 않는 화면 캡처
6. 기능이 열릴 때까지 기다리는 것도 방법입니다
마지막으로, 기능이 순차적으로 적용되는 경우라면 기다리는 것도 하나의 방법입니다. 실제로 많은 사용자들이 며칠 후 기능이 자동으로 활성화되었다는 경험을 공유하고 있습니다. 인스타그램은 기능 안정화와 서버 부하를 고려해 점진적으로 기능을 배포하기 때문에, 시간이 지나면 해당 계정에도 기능이 적용될 가능성이 높습니다.
인스타그램 DM 그림 그리기 기능이 특정 계정에서만 보이지 않는다고 해서 당황할 필요는 없습니다. 이는 흔히 발생하는 현상이며, 대부분의 경우 위에서 안내드린 방법들을 통해 해결할 수 있습니다. 기능이 아직 계정에 적용되지 않았거나, 앱 캐시나 설정 문제일 수 있으므로 차근차근 점검해 보시길 바랍니다.